Programy lojalnościowe i ich popularność bez tajemnic

Wszechobecne programy lojalnościowe to już norma. Spotykamy je zarówno w sklepach z ubraniami jak i artykułami spożywczymi. Można powiedzieć, że jako konsumenci w pewnym sensie wymagamy, aby zakupy w konkretnym sklepie dawały nam coś więcej niż tylko produkt. Czy wdrożenie programu lojalnościowego w przedsiębiorstwie to właściwy krok?

Programy lojalnościowe jako skuteczne narzędzia marketingowe

Programy lojalnościowe to narzędzia marketingowe, które są coraz popularniejsze wśród sklepów i firm. Ich celem jest zachęcenie klientów do częstszych zakupów oraz budowanie długotrwałych relacji między klientami a marką. W badaniach przeprowadzonych na klientach sklepów ujawnia się, że programy lojalnościowe są lubiane przez społeczeństwo i cieszą się dużą popularnością.

Badania a zachowanie klientów

Według badania przeprowadzonego przez Nielsen, 84% konsumentów deklaruje, że bardziej lubi kupować w sklepach, które posiadają aplikacje lojalnościowe. Wynika to przede wszystkim z faktu, że programy te oferują różnego rodzaju nagrody za zakupy. Takie jak punkty, zniżki, kupony, czy nagrody pieniężne. Klienci czują się nagradzani za swoją lojalność i chętniej wracają do sklepu, by zdobywać kolejne korzyści.

Innym ważnym czynnikiem wpływającym na popularność programów lojalnościowych jest fakt, że są one spersonalizowane i dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. W badaniach przeprowadzonych przez Accenture, aż 56% konsumentów zadeklarowało, że bardziej chętnie kupuje w sklepach. A także, w tych, które oferują spersonalizowane nagrody zgodne z ich preferencjami i historią zakupów. Dzięki temu klienci otrzymują oferty dostosowane do ich indywidualnych potrzeb i czują się docenieni przez markę.

Programy lojalnościowe jako sposób na zwiększenie zaangażowania klientów i budowanie trwałych relacji z marką

Systemy lojalnościowe mają również pozytywny wpływ na lojalność klientów. Badania przeprowadzone przez Bond pokazują, że aż 81% klientów deklaruje, że są bardziej skłonni do powrotu do sklepu, w którym mają program lojalnościowy. To oznacza, że sklepy z programami lojalnościowymi budują długotrwałe relacje z klientami. Ma to bezpośredni, pozytywny wpływ, na ich wyniki finansowe. Czy trudno jest wprowadzić programy lojalnościowe? Definitywnie nie, jeśli wykorzystasz gotowe rozwiązania od profesjonalnych firm jak LSI Software. Rozwiązanie POSitive Retail oferuje odpowiednio zbudowany system lojalnościowy dla twojej firmy z każdej branży, dzięki któremu możesz zostawić w tyle swoją konkurencję.

Podsumowując, programy lojalnościowe są lubiane przez społeczeństwo ze względu na nagrody, które oferują za zakupy, personalizację, która odpowiada na indywidualne potrzeby klientów, oraz pozytywny wpływ na lojalność klientów. Dlatego też coraz więcej sklepów i firm decyduje się na ich wprowadzenie, by zwiększyć zaangażowanie klientów i budować trwałe relacje z marką.

Facebook
Twitter
LinkedIn

Więcej do przeczytania

Jak wdrożenie w sklepie RFID może zwiększyć sprzedaż?

RFID (Radio-Frequency Identification) to technologia automatycznej identyfikacji i śledzenia przedmiotów za pomocą fal radiowych. W skrócie, systemy RFID umożliwiają bezprzewodowe odczytywanie danych przechowywanych na tagach RFID, które są przyczepione do różnych przedmiotów lub wbudowane w nie. Tagi RFID zawierają unikalny identyfikator, który może być odczytany przez czytnik RFID za pomocą fal radiowych.

Czytaj więcej >

Rewolucyjne e-paragony: kiedy pożegnamy się z papierem?

E-paragony to innowacyjna metoda rejestrowania transakcji, eliminująca potrzebę przechowywania tradycyjnych paragonów papierowych. Dzięki niej w przyszłości osiągniemy większą efektywność w procesie dokumentacji oraz zminimalizujemy wpływ na środowisko. Nowe podejście przynosi korzyści zarówno przedsiębiorcom, jak i klientom, poprzez ułatwiony dostęp do historii transakcji oraz redukcję biurokracji. Zapraszam do lektury, aby poznać pełen zakres zalet, jakie niesie ze sobą wdrożenie e-paragonów w naszym kraju.

Czytaj więcej >

Bezpieczeństwo danych w systemie ERP a RODO

Bezpieczeństwo danych w systemie ERP to kluczowa kwestia, która wymaga stałego nadzoru. Wprowadzenie unijnych regulacji RODO skupia uwagę na ochronie danych osobowych, jednak ostatnie wycieki danych dowodzą, że bezpieczeństwo to nie tylko jednorazowe działanie. Sprawdź już teraz jakie niebezpieczeństwa niesie za sobą obrót danymi oraz na co musisz przygotować się w obliczu RODO.

Czytaj więcej >